Refund policy

Política de devoluções e reembolsos

Direito de desistência (14 dias)

Tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias após receber a encomenda, sem ter de indicar o motivo. Para isso, envie-nos um email para andreialopessaudeebemestar@gmail.com ou uma mensagem por WhatsApp (+351 934 456 629) com o número da encomenda.

Condições para devolução

Por razões de saúde e higiene, só aceitamos a devolução de produtos fechados, selados e por abrir, na embalagem original, nas mesmas condições em que os recebeu. Não é possível devolver produtos que tenham sido abertos ou cujo selo de segurança tenha sido removido.

Como devolver

Contacte-nos primeiro para receber as instruções de devolução. Os artigos devolvidos sem pedido prévio não serão aceites. Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente.

Reembolso

Reembolsamos o valor pago, incluindo os portes de envio standard, através do mesmo meio de pagamento, no prazo máximo de 14 dias após recebermos a sua desistência. Podemos aguardar a receção do produto antes de efetuar o reembolso.

Produtos com defeito, danificados ou trocados

Se receber um produto com defeito, danificado ou diferente do que encomendou, contacte-nos logo que possível, de preferência com fotografias. Substituímos o produto ou reembolsamos o valor total, incluindo os portes.